在物業(yè)行業(yè)市場化加速與業(yè)主需求升級的雙重驅動下，作為長虹集團全資子公司的長虹物業(yè)，雖擁有國家一級資質與 640 萬平米在管規(guī)模，卻面臨品牌形象與全國化戰(zhàn)略不匹配的發(fā)展瓶頸。2022 年，三顧咨詢以 “視覺符號標準化 + 服務價值可視化” 為核心，為長虹物業(yè)量身打造品牌升級方案，助力企業(yè)從區(qū)域物業(yè)服務商向全國性品牌邁進，重塑市場競爭力。
客戶困境：規(guī)模擴張中的 “品牌短板”
長虹物業(yè)依托長虹集團資源優(yōu)勢，歷經十余年發(fā)展已布局全國多座城市，但在規(guī)模化擴張過程中暴露出系列品牌問題：
·品牌形象同質化：視覺系統(tǒng)沿用傳統(tǒng)物業(yè)風格，LOGO 設計簡陋、色彩單一，以紅色為主色調缺乏差異化，與全國性物業(yè)品牌相比辨識度不足，業(yè)主品牌認知停留在 “長虹旗下” 的附屬印象。
·服務價值傳遞模糊：作為國家一級資質企業(yè)，其 “專業(yè)化、精細化” 的服務優(yōu)勢未能通過視覺符號有效表達，服務內容與標準缺乏可視化呈現(xiàn)，業(yè)主對服務價值感知薄弱。
·品牌架構不清晰：業(yè)務涵蓋住宅、寫字樓、商業(yè)綜合體等多元業(yè)態(tài)，卻缺乏統(tǒng)一的品牌視覺管理規(guī)范，各項目物料設計隨意性大，難以形成品牌合力。
·傳播語缺乏記憶點：原有宣傳側重 “長虹品牌背書”，未能精準傳遞物業(yè)服務的核心價值主張，與業(yè)主 “安全、舒適、便捷” 的核心需求關聯(lián)度低，情感共鳴不足。
破局方案：構建 “專業(yè) + 溫度” 雙內核品牌體系
三顧咨詢通過行業(yè)競品分析、業(yè)主需求調研與企業(yè)內部訪談，精準把握物業(yè)行業(yè) “品牌化、標準化、服務化” 趨勢，為長虹物業(yè)制定全鏈路品牌升級方案：
1.品牌視覺系統(tǒng)全面革新
·LOGO 基因重塑：優(yōu)化 “CHANGHONG PROPERTY” 核心標識，采用更具現(xiàn)代感的字體設計，增強識別性；融入 “盾牌 + 紐帶” 圖形元素 —— 盾牌象征安全守護，紐帶體現(xiàn)服務連接，強化 “專業(yè)保障 + 人文關懷” 的品牌定位。
·色彩體系戰(zhàn)略升級：建立 “深海藍（核心色）+ 暖橙色（輔助色）+ 珍珠白（基礎色）” 的色彩矩陣 —— 深海藍凸顯專業(yè)可靠，暖橙色傳遞服務溫度，珍珠白提升品質感，打破傳統(tǒng)物業(yè)單一色調的刻板印象。
·輔助圖形場景化設計：原創(chuàng) “星光線條” 輔助圖形，靈感源自物業(yè)服務的 24 小時守護理念，線條靈動延伸象征服務的廣度與深度，廣泛應用于導視系統(tǒng)、宣傳物料等場景，強化品牌記憶。
2.服務價值體系可視化落地
·品牌定位清晰化：明確 “科技賦能的品質生活服務商” 定位，將長虹集團的科技基因與物業(yè)服務深度融合，通過視覺符號傳遞 “專業(yè)、智能、溫暖” 的品牌特質。
·服務標準視覺化：設計 “安全守護、環(huán)境美化、工程維護、客戶服務” 四大服務模塊的視覺圖標，將抽象的服務內容轉化為具象圖形，配套制作《服務標準手冊》，讓業(yè)主直觀感知服務價值。
·傳播語戰(zhàn)略升級：提煉 “SET SAIL 長虹物業(yè)” 作為核心傳播語，寓意 “與業(yè)主共赴美好生活新航程”，取代傳統(tǒng)的品牌背書式表達；衍生 “專業(yè)守護・溫情相伴” 子傳播語，強化服務的專業(yè)性與溫度感。
3.全場景視覺應用標準化
·物料體系規(guī)范化：制定涵蓋 VI 基礎要素、辦公物料、導視系統(tǒng)、宣傳物料等 8 大類 32 小項的視覺應用規(guī)范，統(tǒng)一各業(yè)態(tài)項目的品牌呈現(xiàn)，解決視覺混亂問題。
·服務場景可視化：在宣傳物料中融入真實服務場景圖，如秩序維護、保潔綠化、工程檢修等畫面，搭配服務承諾文案，增強業(yè)主對服務的感知與信任。
【設計效果圖】
【設計服務案例】
實施成果：品牌升級驅動規(guī)模與口碑雙增長
通過系統(tǒng)化品牌升級方案的落地，長虹物業(yè)在品牌認知、市場拓展與業(yè)主滿意度方面取得顯著成效：
·品牌辨識度提升：新視覺系統(tǒng)應用后，業(yè)主品牌認知度從 52% 提升至 83%，品牌關聯(lián)詞匯中 “專業(yè)”“可靠”“溫暖” 提及率增長 180%，成功建立差異化品牌形象。
·服務價值感知增強：服務標準可視化后，業(yè)主對服務內容的知曉率提升 65%，服務滿意度從 78 分提高至 92 分，業(yè)主投訴量下降 40%。
·品牌合力顯著增強：統(tǒng)一的視覺規(guī)范使各項目品牌呈現(xiàn)一致性提升 90%，品牌協(xié)同效應凸顯，助力企業(yè)成功中標 3 個大型商業(yè)綜合體項目，新增管理面積超 100 萬平米。
·市場競爭力提升：品牌升級后，其在招標過程中的品牌得分平均提高 20%，成為區(qū)域物業(yè)品牌化發(fā)展的標桿企業(yè)，為全國化擴張奠定堅實基礎。
案例啟示：物業(yè)企業(yè)品牌升級的 “破局關鍵”
長虹物業(yè)的轉型實踐為物業(yè)企業(yè)品牌建設提供了寶貴經驗，核心在于把握三大關鍵點：
·視覺即服務：將抽象的服務價值轉化為具象的視覺符號，讓業(yè)主 “看得見、讀得懂、記得住”，是物業(yè)品牌差異化的核心路徑。
·標準化即競爭力：建立統(tǒng)一的品牌視覺管理體系，實現(xiàn)各業(yè)態(tài)、各項目的品牌呈現(xiàn)標準化，才能形成品牌合力，支撐規(guī)�；l(fā)展。
·溫度即共鳴點：在專業(yè)基礎上注入人文關懷，通過色彩、圖形等元素傳遞服務溫度，才能與業(yè)主建立深層次情感連接，提升品牌忠誠度。
此次合作不僅讓長虹物業(yè)在區(qū)域市場樹立了品牌標桿，更驗證了三顧咨詢 “實效品牌方法論” 在物業(yè)行業(yè)的落地價值 —— 通過品牌視覺的系統(tǒng)化升級，讓專業(yè)服務可感知、品牌價值可傳遞，為企業(yè)高質量發(fā)展注入持久動力。
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